Abi

Üldteave

Registreerimine

Kuidas raamatut osta?

Klubiraamat

Kuidas tasuda ostu eest?

Pangalink (Swedbank, SEB Pank, Danske Bank)

Pangaülekanne / Ettemaksuarve

Kauba kättetoimetamine

Saatekulud

Kuidas tellida välismaale?

Kauba tagastamise õigus

Garantiikohustused

Konfidetsiaalsus

Unustasite parooli. Kuidas seda taastada?

Oma kontole ligi pääseda püüdes saite autoriseerimisvea teate.
 

Üldteave

Kirjastuse Ersen raamatupood (www.ersen.ee) on Interneti-pood, kust saab osta mitte üksnes meie kirjastuse, vaid ka teiste kirjastuste raamatuid.
 

Registreerimine

Kaubaga tutvumine on meie Interneti-poes võimalik registreerumata. Ostu sooritamiseks on registreerumine vajalik. Pärast registreerumist saate kirja Teie arvestuskirje (Minu Konto) loomise kohta.

Teie arvestuskirjel säilitatakse kogu Teie ostude ajalugu. Siseneda saab Teie arvestuskirjele kasutajatunnuse ja parooli olemasolul igast arvutist.
 

Kuidas raamatut osta?

Meie kauba ostmiseks on vaja registreeruda.

• Lisage väljavalitud kaup ostukorvi, klikkides “Osta raamat”.
• Ostu sooritamiseks avage ostukorv, kontrollige valitud kauba vastavust ja klikkige “Jätka ostu vormistamist”.
• Ostu vormistamise käigus näidake makseviis (kas kohe panka sisenedes ja makset sooritades, pärast arve saamist tasudes või sidejaoskonnas kauba saamisel makstes).
• Kinnitage tellimus (kui klikite pangalingil, suunatakse Teid valitud Interneti-panka).
• Mõne minuti jooksul saate e-kirja oma tellimusega.

Puuduva raamatu asendamine toimub ainult tellijaga kokkuleppel.

Klubiraamat

Raamatuklubi annab iga kuu välja ühe klubiraamatu. Klubiraamatu tellimisel on kogu raamatupakk ilma postimaksuta ja 5% hinnasoodustusega.

Kui te ei soovi klubiraamatut, ei pea te sellest meile teatama, sest me ei saada enam kellelegi ilma soovi avaldamata ühtegi raamatut.


Kuidas tasuda ostu eest?

Ostja sooritab makse eurodes müüja saidil näidatud tingimustel. Kõik hinnad sisaldavad käibemaksu 9%. Hinnale lisatakse tasu kättetoimetamise eest vastavalt vormistamisel valitud kättetoimetamisviisile.

Internetipoes saab tasuda:

• sisenedes pangalingilt (Swedbank, SEB Pank, Danske Bank);
• pangaülekandega.

Pangalink (Swedbank, SEB Pank, Danske Bank)

Selle makseviisi valimisel suunatakse Teid näidatud Internetipanka. Seal näete täidetud maksekorraldust, millel on maksmisele kuuluv summa. Pärast makse kinnitamist väljuge Interneti-pangast, klikkides “Tagasi müüja juurde”.

Pangavormi abil maksmine on lihtne, mugav ja ohutu. Side panga ja maksja vahel on kaitstud SSL-protokolliga, mis tagab edastatavate andmete konfidentsiaalsuse. Interneti-pood ei saa mingeid andmeid Teie pangakonto kohta, välja arvatud makse sooritamise fakt. 
 

Pangaülekanne / Ettemaksuarve

Ettemaksuarve. Tellimuse alusel saadetakse kliendile kiri OÜ Bestkaup rekvisiitidega. Pärast makse sooritamist saadetakse kliendile ühe ööpäeva jooksul makse kinnitus.

Kauba kättetoimetamine

Kaupa võib kätte toimetada mitmel viisil.

• Kulleriga. Pärast arve maksmist pangalingi kaudu või ettemaksuarve tasumist saadetakse Teile kümne päeva jooksul Teie näidatud e-posti aadressile teatis kauba kättetoimetamistalituse operaatorile üleandmise kohta. Pärast seda võtab kuller Teiega ühendust ja kooskõlastab Teile sobiva aja kauba kättetoimetamiseks.
• Sidejaoskonnast kättesaamine. Pärast arve tasumist pangalingiga või ettemaksuga saadetakse Teile kümne päeva jooksul Teie näidatud e-posti aadressile teatis kauba kättetoimetamistalituse operaatorile üleandmise kohta. Pärast teatise saamist võite valitud sidejaoskonnast oma kauba kätte saada. Pakkide tasuta hoiuaeg postkontoris on 15 kalendripäeva. Paki saaja saab kirjaliku avalduse alusel hoiuaega pikendada veel kuni 15 kalendripäeva tasudes koheselt ka selle eest. Hoiuaja pikendamisel on tasu 0,266 EUR + käibemaks (20%) ühe ööpäeva eest.
• Sidejaoskonnast kättesaamine seal kauba eest tasudes. Kümne päeva jooksul pärast tellimuse vormistamist saadetakse Teile Teie näidatud e-posti aadressile teatis kauba kättetoimetamistalituse operaatorile üleandmise kohta. Pärast teatise saamist võite valitud sidejaoskonnast oma kauba kätte saada, makstes selle eest kohapeal. Pakkide tasuta hoiuaeg postkontoris on 15 kalendripäeva. Paki saaja saab kirjaliku avalduse alusel hoiuaega pikendada veel kuni 15 kalendripäeva tasudes koheselt ka selle eest. Hoiuaja pikendamisel on tasu 0,266 EUR + käibemaks (20%) ühe ööpäeva eest.

Saatekulud

Meie kodulehel nimetatud saatmiskulud kehtivad vaid Eestimaa piires.

• Kulleriga: 3,79 EUR
• Postkontorisse: 4,60 EUR

Kuidas tellida välismaale?

Kõiki raamatuid saab Eestist tellida ka välismaale. Saatekulud on eraldi arvutatud, kuna nad sõltuvad lähtekohast ning kaalust. Tellimiseks võtke palun ühendust kirjastuse Ersen raamatupoe konsultantidega tööpäeviti kl 9.00–16.30 telefonil +372 6023 086, 53 924 601 või e-posti aadressil rkaup@ersen.ee.

Kauba tagastamise õigus

Raamatud ei kuulu tagastamisele. Raamatut võib vahetada ainult teise samasuguse vastu polügraafilise praagi avastamise korral.
 

Garantiikohustused

Garantiikohustused ei laiene raamatutele. Raamatut võib vahetada ainult teise samasuguse vastu ja üksnes trükikoja praagi avastamise korral. 
 

Konfidentsiaalsus

Kõiki Interneti-poe külastamise ja tellimuse saatmise käigus teatavaks saanud isikuandmeid käsitletakse kui konfidentsiaalset infot ning ei avaldata kolmandale osapoolele, soovi korral on külastajal õigus nõuda oma andmete kustutamist Interneti-poe andmebaasist.
 

Unustasite parooli. Kuidas seda taastada?

Kasutage automaatset parooli taastamist.
 

Oma kontole ligi pääseda püüdes saite autoriseerimisvea teate.

Veenduge, et logisite õigesti sisse ja sisestasite õige parooli; uuendage brauseri lehekülge; proovige töötada ainult ühes brauseri aknas. 
 

Probleemide tekkimise korral saab meie konsultantidega ühendust võtta tööpäeviti kl 9.00–16.30 telefonil +372 6023 086, 53 924 601 või e-posti aadressil rkaup@ersen.ee